⇒Khách hàng chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Thanh Thảo giao sai sản phẩm cho khách (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
- Sản phẩm khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Thanh Thảo cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
- Thanh Thảo đã tự thỏa thuận và đồng ý cho khách hàng trả hàng và hoàn tiền.
